吉林省农村信用社个人网上银行业务章程

《吉林省农村信用社个人网上银行业务章程》


第一条 吉林省农村信用社(包含各县级联社、农村商业银行、农村合作银行,下同。)在中华人民共和国法律、法规及监管制度的许可下开办网上银行业务,致力于将互联网与银行业务相结合,为个人客户提供安全、便利、高效的银行服务,吉林省农村信用社开办个人网上银行服务。

第二条 吉林省农村信用社个人网上银行为客户提供账户查询、转账汇款、资金管理等金融服务。

第三条 凡在吉林省农村信用社开立账户、信誉良好的客户均可向营业网点申请注册成为吉林省农村信用社个人网上银行的客户。

第四条 办理吉林省农村信用社网上银行客户应遵守国家有关法律、法规、本章程及与吉林省农村信用社签订的网上银行个人客户服务协议,不得利用吉林省农村信用社个人网上银行进行违规、违法活动。

第五条 客户申请吉林省农村信用社网上银行服务,须向营业网点提供必要的客户资料和信息,书面签订《吉林省农村信用社网上银行个人客户签约申请表》及吉林省农村信用社网上银行个人客户服务协议等法律文件,并保证所提供或填写的资料真实、准确、完整。客户填写的书面申请资料将作为签署的服务协议不可分割的一部分,具有同等法律效力。

第六条 客户如申请办理个人网上银行注册资料变更或个人网上银行服务注销等业务,须携带有关资料到吉林省农村信用社个人网上银行注册网点及时办理,部分注册信息变更也可通过网上银行办理。因客户办理不及时或操作不当发生的损失和风险由客户承担。

第七条 吉林省农村信用社网上银行根据客户申请服务类型和协议约定,为客户提供相应的个人网上银行服务。

第八条 吉林省农村信用社网上银行客户身份识别标识指客户用户名、账号或编号等,客户身份认证方式指静态密码、客户数字证书、动态口令卡等。吉林省农村信用社根据网上银行业务类型的不同,为客户提供不同安全策略和身份认证工具,以确保客户资金、交易、信息等安全。

第九条 吉林省农村信用社个人网上银行采用以用户昵称、账号及登陆密码作为识别个人网上银行登陆客户身份的唯一有效合法标识;采用动态口令卡(刮刮卡)、吉e盾(USBkey)作为客户使用网上银行服务的认证方式,客户务必妥善保管用户昵称、账号、登陆密码、动态口令卡(刮刮卡)、吉e盾(USBkey)及密码,并定期更换密码,以防泄漏。

第十条 凡使用正确的客户身份识别标识和身份认证方式进入吉林省农村信用社网上银行系统使用网上银行服务的均视为客户本人所为,完全体现了客户意愿,并有权据此作为银行处理相关业务的合法有效依据,所产生的电子信息记录为该项交易的合法有效凭据,客户对此不能以任何理由提出异议,否则由此产生的一切经济纠纷或损失客户自行承担。

第十一条 客户应按照吉林省农村信用社网上银行业务相关业务规则、须知、操作指南等正确进行相应网上银行操作。客户在办理网上银行业务中遇到问题,可向吉林省农村信用社客户服务中心咨询或到营业网点寻求帮助。

第十二条 客户办理网上支付结算业务应在账户支付能力范围内进行,账户状态应为正常并严格遵守支付结算业务的相关法律、法规。对吉林省农村信用社验证无误并已执行的电子支付指令,客户不得要求变更或撤销。

第十三条 吉林省农村信用社根据国家有关规定制定网上银行收费标准。客户办理网上银行业务,须按该标准支付相关费用。客户填写《吉林省农村信用社网上银行个人客户签约申请表》并与吉林省农村信用社签订网上银行个人客户服务协议后,即表示接受该标准和收费方式。收费标准和方式如有变更,吉林省农村信用社将通过网站或营业网点等适当方式提前公告,不再逐一通知客户。

第十四条 客户应妥善保管身份识别标识和身份认证信息或工具,不得公开或告知他人。如发生客户数字证书损坏或遗失、密码遗忘或锁定,客户应及时到吉林省农村信用社营业网点办理补发、换发、冻结、解锁或密码重置手续,因未及时办理上述手续造成损失的吉林省农村信用社不承担责任。

第十五条 客户数字证书或动态口令卡应在有效期内使用。有效期满后,客户如需继续使用,应及时到吉林省农村信用社个人网上银行注册网点办理更换认证工具手续。

第十六条 客户使用网上银行服务时应防范的风险包括但不限于:
(一)网上银行登陆昵称、账号和密码等重要信息可能被其他人猜出、偷窥或通过木马病毒、假冒网站、欺诈电话或短信等手段窃取,从而导致客户信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等情况。
(二)客户数字证书可能遗失或被其他人盗用,证书密码也可能被泄露或盗取,从而导致客户信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等情况。
(三)与办理网上银行业务相关的重要资料(如身份证件、银行卡、存折等)可能被其他人盗用,从而导致网上银行账户被冒名注册或改动,并引起资金损失、账户被恶意操作等情况。
(四)客户使用设备的操作系统、杀毒软件、网络防火墙等客户端软件未及时更新或安装补丁程序,可能导致客户信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等情况。

第十七条 客户应采取风险防范措施,安全使用网上银行,相关措施包括不限于:
(一)妥善保护网上银行登陆昵称、账号和密码等重要身份识别标识、身份认证信息及工具,确保上述重要信息和认证工具不发生泄露或被盗用。
(二)对所使用设备的操作系统、杀毒软件、网络防火墙等客户端软件采取有效的措施防范操作系统软件漏洞、电子设备中的病毒等。
(三)直接登录https://ebank.jlnls.com吉林省农村信用社网上银行网址办理业务。不要通过其它网址、号码登录网上银行。上述网址如有变更,吉林省农村信用社将通过适当方式提前公告,不再逐一通知客户。
(四)使用网上银行过程中暂时离开或完成网上银行交易后,应及时正确退出网上银行系统。使用数字证书的客户应将吉e盾(USBkey)从计算机上及时取出并妥善保管,办理业务后即在电子设备上清除所有遗留的操作记录。
(五)不要在网吧或其他公共场所的公用计算机上使用网上银行。
(六)妥善保管认证工具及网上银行业务相关的重要身份证件、存折、银行卡等资料。
(七)避免使用容易被其他人猜出或破解的密码(如:采用生日、电话号码等与个人信息相关的信息或具有规律性的数字或字母组合作为网上银行密码),避免设置与其他用途相同的网上银行密码(如:采用电子邮件密码作为网上银行密码)。客户应定期或不定期更新其网上银行密码。
(八)应经常关注账户内资金变化,如发现任何通过吉林省农村信用社网上银行从事的未经客户许可的操作及交易,客户应马上通过吉林省农村信用社客服中心或通过其他有效途径与吉林省农村信用社营业网点取得联系。
(九)客户使用吉林省农村信用社个人网上银行服务时,应当按照网上提示和有关操作说明正确操作。因操作不当而造成的损失,吉林省农村信用社不承担任何责任。客户不得在吉林省农村信用社网上银行系统内发送与网上银行业务无关或破坏性的信息,否则由此造成的风险和损失由客户承担。

第十八条 因吉林省农村信用社内部人员违规操作或法律、法规规定营业网点负有责任的其他原因所造成的客户资金损失由营业网点承担责任;由于客户未尽到防范风险的义务、未采取必要的风险防范措施或非吉林省农村信用社原因而导致的客户损失,吉林省农村信用社不承担责任。

第十九条 吉林省农村信用社应采取有效措施保护网上银行系统设备和数据,保障网上银行运营安全。在吉林省农村信用社履行上述合理义务的前提下,如因战争、自然灾害、网络故障、设备维护或维修、设备或通讯线路故障、以及断电、停电、病毒爆发或交易中偶发因素导致部分或全部网上银行业务暂时无法办理,客户可到吉林省农村信用社营业网点办理相关业务;非因吉林省农村信用社过错或因其他不可预测、不可控制因素及不可抗力原因给客户造成的损失,吉林省农村信用社不承担经济和法律责任。

第二十条 吉林省农村信用社因以下情况没有执行或未能正确执行客户电子交易指令的,吉林省农村信用社不承担任何责任:
(一)吉林省农村信用社收到的电子交易指令经吉林省农村信用社CA中心的安全数字认证系统和访问控制系统识别为非有效电子交易指令;
(二)吉林省农村信用社收到的交易指令信息不明、存在乱码、不完整;
(三)该指令的执行会违反中国法律、法规或者监管当局的要求;
(四)客户账户存款余额不足;
(五)客户账户内资金被依法冻结或扣划;
(六)客户未能按照吉林省农村信用社有关业务规定正确操作;
(七)不可抗力或其他不可归因于吉林省农村信用社的情况。

第二十一条 吉林省农村信用社有权在发生下列情况时暂停或终止客户网上银行服务:
(一)客户申请开通或使用吉林省农村信用社网上银行时提供了伪造或虚假信息的。
(二)客户利用网上银行系统故障、差错不当得利或造成他人损失;出于非法目的,利用网上银行进行不正当交易。
(三)发生他人假借客户身份盗用网上银行的事件,或存在发生这种事件的可能。
(四)客户未按规定缴纳相关服务费用且网上银行账户余额不足以缴付网上银行相关费用。
(五)客户申请网上银行服务所涉及全部账户已经销户。

第二十二条 吉林省农村信用社有权基于预防网上银行欺诈的目的或外部有权机关的要求,监控客户通过吉林省农村信用社网上银行从事的操作及交易。

第二十三条 吉林省农村信用社有权根据业务发展需要修改本章程、增补相关条款或对网上银行相关服务协议、业务规则等进行调整,并采取适当方式提前公告,不再逐一通知客户,若客户于生效日期后仍使用网上银行服务,即视为客户接纳该修订或增补内容。

第二十四条 吉林省农村信用社有权对网上银行系统、服务功能等进行升级、改造,并有权增加、变更或终止网上银行提供的部分或全部服务,对于系统升级改造、数据迁移转换导致客户账户信息的变更(包括但不限于客户账号),在不影响客户使用前提下,吉林省农村信用社将采取适当方式提前公告,不再逐一通知客户,若客户于生效日期后仍使用吉林省农村信用社银行服务,即视为客户接纳相关调整。

第二十五条 吉林省农村信用社除在网上银行相关服务协议、业务规则等对客户进行风险提示外,还将各种风险提示信息显示在网上银行上,客户应按照相关风险提示信息正确使用网上银行服务。

第二十六条 客户在办理网上银行业务过程中如发生争议,应遵照国家法律法规、本章程及相关协议与吉林省农村信用社协商解决。客户在任何情况下不应攻击吉林省农村信用社网上银行系统,不应诋毁、损害吉林省农村信用社声誉,吉林省农村信用社保留在此情况下向客户追偿一切损失的权利。

第二十七条 吉林省农村信用社网上银行的一切所有者权利(包括但不限于所有权和知识产权)在任何时候归吉林省农村信用社所有。

第二十八条 办理吉林省农村信用社个人网上银行业务的客户须遵守本章程。对于违反本章程各项规定的客户,吉林省农村信用社有权终止或注销其个人网上银行的使用资格。

第二十九条 本章程由吉林省农村信用社联合社负责修改和解释,自发布之日起实施。